¿Qué es la precontratación VTC?

La precontratación VTC es la obligación legal de contratar el servicio con al menos 15 minutos de antelación antes de iniciar el viaje, siendo el requisito más importante y controlado del sector VTC en España.

Normativa de precontratación 2025

Tiempo mínimo obligatorio

• ⏰ 15 minutos mínimo entre contratación e inicio del servicio
• ⏰ 30 minutos recomendado para mayor seguridad
• ⏰ El tiempo se cuenta desde la aceptación del servicio

¿Qué dice la ley?

El Real Decreto 1057/2015 establece que los servicios VTC deben contratarse previamente, prohibiendo la captación de clientes en vía pública o paradas.

¿Cómo funciona la precontratación?

Proceso correcto

1. Cliente solicita servicio en app/web/teléfono
2. Conductor acepta el servicio
3. Esperar mínimo 15 minutos
4. Iniciar el viaje hacia el cliente
5. Recoger al pasajero
6. Realizar el servicio

Sanciones por no precontratar

Multas según gravedad

• 💰 Infracción leve: 300€ – 1.000€
• 💰 Infracción grave: 1.001€ – 4.000€
• 💰 Infracción muy grave: 4.001€ – 6.000€
• ⚠️ Reincidencia: Suspensión temporal o retirada de licencia

Controles y inspecciones

¿Cómo te pueden multar?

• 🚔 Inspecciones en aeropuertos y estaciones
• 🚔 Controles en zonas turísticas
• 🚔 Denuncias de taxistas
• 🚔 Revisión de registros de plataformas
• 🚔 Comprobación de tiempos en apps

Documentación que debes tener

• 📋 Justificante de precontratación digital
• 📋 Hora exacta de aceptación del servicio
• 📋 Registro en la plataforma (Uber, Cabify, etc.)
• 📋 Datos del cliente y destino

Precontratación por plataformas

Uber

✅ Sistema automático de 15 minutos
✅ Registro digital completo
✅ Justificante disponible en app

Cabify

✅ Cumplimiento automático
✅ Historial de servicios
✅ Documentación digital

Bolt

✅ Control de tiempos integrado
✅ Registro de precontratación
✅ Justificantes descargables

FreeNow

✅ Sistema de precontratación
✅ Documentación automática
✅ Cumplimiento normativo

Excepciones a la precontratación

Casos especiales

• ✅ Servicios contratados con días de antelación
• ✅ Traslados corporativos programados
• ✅ Servicios de larga distancia (más de 50km)
• ⚠️ Siempre debe haber registro previo

Diferencias VTC vs Taxi

Consejos para cumplir la precontratación

1. Usa siempre plataformas digitales – Registro automático
2. Respeta los 15 minutos – Mejor esperar 20-30 min
3. Guarda justificantes – Por si hay inspección
4. No captes en calle – Nunca pares para recoger clientes
5. Evita zonas conflictivas – Aeropuertos y estaciones muy vigiladas
6. Registra todo – Hora aceptación, inicio y fin servicio
7. Conoce tus derechos – Ante inspección, pide identificación
8. Actualízate – Normativa puede cambiar por CCAA

Zonas de mayor control

Madrid

• 🎯 Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas
• 🎯 Estación Atocha y Chamartín
• 🎯 Gran Vía y Sol
• 🎯 IFEMA (eventos)

Barcelona

• 🎯 Aeropuerto El Prat
• 🎯 Estación Sants
• 🎯 Puerto de Barcelona
• 🎯 Paseo de Gracia

Valencia

• 🎯 Aeropuerto de Manises
• 🎯 Estación Joaquín Sorolla
• 🎯 Puerto de Valencia

Errores comunes que debes evitar

❌ Errores que causan multas

• Aceptar servicio y salir inmediatamente
• Recoger cliente sin registro en plataforma
• Captar clientes en paradas de taxi
• Ofrecer servicio en aeropuertos sin precontratación
• No tener justificante disponible en inspección
• Usar apps no autorizadas

¿Qué hacer si te inspeccionan?

Pasos a seguir

1. Mantén la calma – Es un procedimiento rutinario
2. Identifícate – DNI y licencia VTC
3. Muestra justificante – Hora de precontratación en app
4. No discutas – Colabora con inspectores
5. Toma nota – Número de expediente si hay sanción
6. Consulta gestoría – Si recibes multa, revísala
7. Recurre si procede – Tienes derecho a alegaciones

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo debo esperar para precontratación VTC?

Mínimo 15 minutos desde que aceptas el servicio hasta que inicias el viaje.

¿Puedo recoger clientes en la calle con VTC?

No, está totalmente prohibido. Solo puedes recoger clientes precontratados.

¿Qué pasa si no respeto la precontratación?

Multas de 300€ a 6.000€ y posible suspensión de la licencia VTC.

¿Las plataformas cumplen automáticamente?

Sí, Uber, Cabify, Bolt y FreeNow tienen sistemas que respetan los 15 minutos.

¿Puedo trabajar sin plataforma digital?

Sí, pero debes tener sistema propio de registro de precontrataciones.

Normativa por comunidades autónomas

Cataluña

⚠️ Normativa más estricta
⚠️ Controles más frecuentes
⚠️ Sanciones más altas

Madrid

⚠️ Control intensivo en aeropuerto
⚠️ Inspecciones regulares
⚠️ Coordinación con policía municipal

Andalucía

⚠️ Control en zonas turísticas
⚠️ Inspecciones en eventos
⚠️ Seguimiento de denuncias

Futuro de la precontratación

Tendencias 2025

• 📱 Mayor digitalización de controles
• 📱 Apps con geolocalización obligatoria
• 📱 Registro automático ante autoridades
• 📱 Posible aumento del tiempo mínimo
• 📱 Mayor coordinación entre CCAA

Conclusión

La precontratación de 15 minutos es la norma más importante del sector VTC. Cumplirla evita multas de hasta 6.000€ y protege tu licencia.

Claves para cumplir:

• ✅ Usa plataformas digitales autorizadas
• ✅ Respeta siempre los 15 minutos mínimos
• ✅ Guarda todos los justificantes
• ✅ Nunca captes clientes en calle
• ✅ Mantente informado de cambios normativos

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